印字トラブルQ&A

印字面に黒い点々、あるいは黒い線が出る？ 　　用紙経路が汚れていませんか？プリンター内を乾いた柔らかい布で掃除して下さい。 　　それで解消しなければ、転写ベルトの不良か、カートリッジドラムに汚れ、またはキズがあることが考えられます。 　　弊社にご連絡下さい。 　 印字濃度が薄いい？ 　　 いくつかの原因が考えられます。 　　１）プリンターとカートリッジとの電極接触部分が汚れている場合 　　　　電極部分(金属板)を乾いた柔らかい布で掃除してみてください。 　　２）用紙が湿っている場合 　　　　用紙を新しいものに交換して下さい。 　　３）濃度調節が適当でない場合 　　　　取扱説明書に従いプリンターの濃度設定を適当な濃度にして下さい。 　　４）カートリッジ内のトナーが偏っている場合 　　　　軽く振って均一にして下さい。 　　 　印字濃度が濃い？ 　　 濃度調節が適当でないことによる原因と考えられます。 　　 取扱説明書に従いプリンターの濃度設定を適当な濃度にして下さい。 　印字裏面が汚れる？ 　　２つの原因が考えられます。 　　１）用紙経路の汚れによる場合 　　　 プリンター内を乾いた柔らかい布で掃除してください。 　　２）定着ロールの汚れによる場合 取扱説明書に従いクリーニング印刷を行ってください。 　　　　それでも直らない場合は、定着ロールが不良です。定着ロールを交換して下さい。 　　　　弊社では定着ロールも一部取り揃えております。 　印字が部分的に欠ける？ 　　用紙の湿気が原因と考えられます。用紙を新しいものに交換して下さい。 　全く印字されない？ 　　 カートリッジのシールドテープを抜きましたか？ カートリッジは正しく装着されていますか？ 　縦方向に印字がスーっと抜ける部分がある？ 　　カートリッジ入光口の異物付着が原因と考えられます。カートリッジレーザーを取り出し、異物を取り除いて下さい。 　　それで解消しない場合は弊社にご連絡下さい。 　印字がかすれる？ 　　 カートリッジ内のトナーが偏っている場合が考えられます。 軽く振って均一にして下さい。 　　それで解消しない場合は弊社にご連絡下さい。 　文字がにじむ？ 　　用紙が適切でない場合が考えられます。取扱説明書で使用できる用紙をご確認下さい。 　異常音が出る？ 　　 カートリッジは正しく装着されていますか？ 　　 正しく装着されていても異常音が出る場合はカートリッジに問題があります。弊社にご連絡下さい。 　 下記の症状は不良ではありません。原因・対処法をお知らせいたします。 ■リサイクルカートリッジ導入直後、 印字面に汚れが目立つ ⇒ リサイクルトナーは出荷前に印字テストを行いますが、出荷直前のトナーコンテナをシールで封をしてある状態では、トナーが出てこないため印字テストができません。 そのため封印シールの外側に少量のトナーを付着させて印字テストを行っています。 その際の残ったトナーが輸送中にカートリッジ内に付着し、それが印字面に現れることが原因です。 この汚れは、数枚印刷を繰り返すことで、消えてゆきます。 ■カートリッジを交換しても、プリンタの表示が「トナーが残り少なくなりました」のまま変わらない ⇒ 数年前のプリンタ（特にエプソン系）では、カートリッジ内のトナー量を感知する機能がついていないものがあります。 これらのプリンターでは、実際のトナー残量ではなく、内蔵の印刷枚数カウンターでカートリッジ交換時期を知らせるようになっています。 カートリッジを交換した際に、カウンターをリセットする必要があります。 カウンタリセットの方法は、機種により異なりますので、プリンタの説明書を参照してください。

株式会社アステムECOトナー事業部